La conexión telefónica con las dependencias del Municipio es ahora mucho más ágil y directa. La Secretaría de Gestión Pública, a cargo de Federico Kruse, puso en funcionamiento el nuevo conmutador central (con la línea 6091-7100), que supone un cambio radical en materia de comodidad para los vecinos, otorgándoles la posibilidad de conectar personalmente su línea y el área con la que desean comunicarse.
La principal virtud del sistema instalado es su capacidad de interactuar con las personas mediante grabaciones de voz y el reconocimiento de respuestas simples desplegadas como opciones para el usuario que realiza la llamada.
En el caso del conmutador central del Municipio, el vecino que se comunica accede a un menú principal que le propone contactar a las distintas secretarías que lo integran a través de las siguientes opciones numéricas:
Gobierno; Economía y Hacienda; Obras Públicas y Coordinación Territorial; Salud Pública; Seguridad y Control y Ordenamiento Urbano; Desarrollo Humano y Social; Gestión Pública; Comunicación, Cultura y Deportes.
A esta oferta se suman las posibilidades de conectarse con una oficina en particular –contando con su número de interno-, hablar con una representante de Atención al Vecino preparada para brindar asesoramiento, o bien dejar un mensaje en el contestador –si se produce la llamada entre las 16 y las 8 hs.
Cabe destacar que además de este salto cualitativo en términos de funcionamiento, la interconexión de las líneas de más de 40 oficinas del Municipio bajo una central única trajo aparejada también una sensible reducción en los costos frente al anterior sistema de telefonía analógica.
A partir del trabajo llevado a cabo en los últimos meses por la Secretaría de Gestión Pública, los vecinos que se comunican telefónicamente con el Municipio ya pueden hacer uso de este avance significativo que se ha producido en materia de telefonía, que implica una mejor gestión de todas las comunicaciones telefónicas que se realizan con el Palacio Municipal, a través de derivaciones correctamente realizadas y una conexión directa con las dependencias.
